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Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site pikibou.ch et des services proposés par Pikibou.
En accédant au site, en le consultant ou en utilisant ses fonctionnalités, l’utilisateur accepte les présentes Conditions de service.
Le site Pikibou est exploité par :
Pikibou – Marija Cocovski
Promenade de Grenon 3
3963 Crans-Montana
Suisse
E-mail : hello@pikibou.ch
Site : pikibou.ch
Ci-après désignée « Pikibou », « nous », « notre » ou « nos ».
Pikibou propose une boutique en ligne consacrée notamment aux doudous et accessoires destinés à l’univers de l’enfant.
Le site permet notamment aux utilisateurs de consulter les produits, accéder aux informations relatives à ceux-ci, effectuer des commandes et contacter Pikibou.
Les ventes réalisées par l’intermédiaire du site sont également soumises aux Conditions Générales de Vente de Pikibou.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière licite et conformément aux présentes Conditions de service.
Il est notamment interdit :
Pikibou se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès au site en cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.
Pikibou s’efforce de fournir des informations aussi précises et complètes que possible concernant les produits proposés.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées dans leurs fiches respectives.
De légères variations peuvent notamment exister concernant les couleurs, textures, finitions ou apparences en raison des écrans, de la lumière, des matières utilisées ou des procédés de fabrication.
Utilisation de l’intelligence artificielle
Certains contenus et visuels présents sur Pikibou peuvent être créés, améliorés, retouchés ou mis en scène à l’aide d’outils d’intelligence artificielle.
Ces contenus sont utilisés notamment à des fins de présentation, de création d’univers visuels et de mise en situation des produits.
Ils peuvent donc présenter certaines différences avec l’apparence réelle du produit.
Les caractéristiques essentielles et informations écrites figurant sur la fiche produit prévalent sur les éléments purement illustratifs ou esthétiques d’un visuel généré ou modifié à l’aide de l’intelligence artificielle.
Pikibou veille à ne pas utiliser volontairement ces outils de manière à induire le consommateur en erreur concernant les caractéristiques essentielles des produits proposés.
Pikibou met tout en œuvre pour maintenir les informations présentes sur le site exactes et à jour.
Toutefois, des erreurs typographiques, techniques, tarifaires ou descriptives peuvent exceptionnellement survenir.
Lorsqu’une erreur manifeste est constatée, Pikibou se réserve le droit de la corriger dans les meilleurs délais et d’en informer les utilisateurs concernés lorsque cela est nécessaire.
Les droits impératifs des consommateurs demeurent réservés.
Pikibou s’efforce d’assurer l’accessibilité du site dans de bonnes conditions.
L’accès peut toutefois être temporairement interrompu ou limité, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des problèmes techniques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Pikibou ne garantit donc pas un accès permanent et ininterrompu au site.
La boutique Pikibou est exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Certaines fonctionnalités peuvent également être fournies par des prestataires tiers, notamment pour :
L’utilisation de ces services peut être soumise aux conditions et politiques propres aux prestataires concernés.
Les commandes effectuées sur Pikibou sont soumises aux Conditions Générales de Vente disponibles sur le site.
Les moyens de paiement proposés comprennent notamment la carte bancaire et TWINT, selon les options effectivement disponibles lors de la commande.
Pikibou peut refuser ou annuler une transaction lorsque cela est justifié, notamment en cas de paiement refusé, de fraude suspectée ou d’informations manifestement incorrectes, dans les limites autorisées par la législation applicable.
Sauf indication contraire, les éléments constituant l’univers Pikibou, notamment :
le nom Pikibou, le logo, l’identité visuelle, les textes, photographies, créations graphiques, illustrations, designs, contenus, concepts visuels et éléments de présentation du site, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables ou utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.
Aucun contenu ne peut être reproduit, copié, modifié, distribué, vendu ou exploité commercialement sans autorisation préalable de Pikibou ou du titulaire des droits concerné.
L’accès au site ne confère aucun droit de propriété sur ces éléments.
Lorsque Pikibou permet aux utilisateurs de publier ou transmettre des avis, commentaires, photographies ou autres contenus, ceux-ci doivent être licites et respecter les droits des tiers.
Il est notamment interdit de transmettre des contenus :
Lorsqu’un utilisateur transmet volontairement à Pikibou une photographie, un témoignage ou un autre contenu destiné à être publié, son utilisation à des fins marketing ou commerciales fera, lorsque nécessaire, l’objet d’une autorisation appropriée.
Le site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.
Pikibou n’exerce pas nécessairement de contrôle sur ces services externes et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur disponibilité ou de leurs pratiques, sous réserve des obligations légales applicables.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions et politiques de confidentialité des services concernés.
Pikibou peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires notamment au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la livraison, au paiement, au service client et, lorsque cela est autorisé, aux communications commerciales.
Le traitement de ces données est détaillé dans la Politique de confidentialité de Pikibou.
Les produits destinés aux bébés et aux enfants doivent être utilisés conformément aux instructions, recommandations d’âge, avertissements et conseils d’entretien communiqués avec le produit ou sur sa fiche.
Il appartient notamment au Client de vérifier régulièrement l’état du produit et de cesser son utilisation lorsqu’un dommage susceptible d’affecter sa sécurité est constaté.
Cette disposition ne limite pas la responsabilité de Pikibou concernant la conformité et la sécurité des produits lorsque celle-ci lui incombe légalement.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, Pikibou ne saurait être tenue responsable des dommages résultant notamment :
Aucune disposition des présentes Conditions de service n’a pour objet d’exclure ou de limiter les droits impératifs du consommateur ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
Pikibou peut modifier les présentes Conditions de service afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services, de son activité ou de la législation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de son utilisation, sous réserve des règles applicables aux commandes déjà conclues.
La date de dernière mise à jour est indiquée au début du document.
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui pourraient être applicables en raison notamment du pays de résidence du consommateur.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service :
Pikibou – Marija Cocovski
Promenade de Grenon 3
3963 Crans-Montana
Suisse
hello@pikibou.ch
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